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10-2022

怎么联系卖家?

如果您看好了一件物品,请点击联系卖家,从网站上弹出的对话框沟通。...

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10-2022

为什么登陆提示我“您的账户存在安全隐患,暂时无法登陆,请您联系客服”?

  您好,如果您登录出现如下提示:您的账户存在安全隐患,暂时无法登陆,表示您的账户长时间未登录,或设置的初始密码过于简单,请您联系客服解决。...

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10-2022

会员系统验证手机的好处有哪些?

在会员系统中绑定验证手机后,当您的账户余额发生变动时,我们将第一时间短信通知您,保障您的资金安全。绑定方式:个人中心——账户安全管理——绑定手机。您可以在个人中心——资金账户——账户设置——资金提醒的页面修改资金支出短信提醒的限额...

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10-2022

如何增强账户安全系数?

  您可以登录后,通过经常性修改登录密码、绑定账户到邮箱和手机、设置密码保护问题;设置支付密码、资金账户绑定手机的方式增加账户安全系数,保证账户安全。  修改登录密码、设置密码保护、绑定手机或邮箱:个人中心——账户安全管理——修改密码/修改密码保护/绑定手机/绑定邮箱;  设置支付密码、资金账户绑定手机:个人中心——资...

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10-2022

怎么输入不了验证码?提示验证码不正确?

如果您无法查看页面验证码,请您对浏览器进行缓存清理后刷新页面试一下;如果提示您验证码有误,可能存在情况:①输入不准确,请在输入框内将右侧验证码的算数公式的计算结果,以阿拉伯数字的形式输入;②验证码超时过期,请点击验证码,重新获取即可。...

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10-2022

验证手机或邮箱时,提示已被他人使用了,怎么办?

  遇到这种情况时,说明您需要验证的手机或者邮箱在此之前已经验证过了,该手机号已绑定了其他孔网账户,请您更换其他手机号或邮箱进行验证绑定。  您可以登录原有验证账号更换绑定手机号或邮箱,如忘记了登录密码,请点击登陆页面的【忘记密码】,通过原账号绑定的手机号接受验证短信,或绑定邮箱的验证邮件找回登录密码进行登录。  如找...

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10-2022

密码设置技巧有哪些?

1.最危险的密码  ①不设置密码;  ②用户名及密码相同;  ③使用生日、身份证、英文、昵称、姓名拼音、公司名或部门名作为密码;  ④使用英文单词或短信作为密码,比如superman、imissyou等;  ⑤使用2222、aaaa这种简单的组合;  ⑥单独使用数字;  ⑦使用连续的数字或顺序的英文,比如654321,...

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10-2022

投诉咨询常见问题

什么是成交不卖?网上成交不卖定义:买、卖双方在成交后,卖家无正当理由拒绝出售或买家7天内与之联系却始终没有回音。即为“成交不卖”。什么是成交不买?网上成交不买:买、卖双方在成交后,买家无正当理由拒绝购买或在7天内卖家与之联系却始终没有回音。即为“网上成交不买”什么是收款不发货?买家付款后,卖家没有在5天内发货,或者没有...

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10-2022

网上描述与实物不符?

当买的的商品和描述的不相符怎么办?首先和卖家沟通,如果卖家同意退款即可走退货流程如沟通协商失败卖家不同意退款则可以联系客服双方提交证据后客服根据证据情况判断...

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10-2022

如何发起投诉

和对方协商:和对方协商,尽量用和平方式两人解决;申请客服介入:当协商无效时,可以申请客服介入;撤诉:如果两人经过协商,准备和解,投诉方可以撤诉。投诉人发起投诉后,被投诉人会收到一条消息,提醒已经被投诉,然后被投诉人也可以和对方协商,协商无效也可以申请客服介入。申请客服介入的投诉,网站客服将在发起投诉起3个工作日内受理。...




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