一、当买家没有与卖家达成退货约定时,买家自己点击退货卖家可以拒绝买家的退货申请

二、当双方约定好退货后,买家发出货物,卖家确认商品无误并且在平台点击确认收货后完成退货

三、商品有问题时,运费由卖家付。