1、交易进行中

交易进行中卖家不同意退款,请买家先不要着急。可以按照以下步骤操作：

第一步：若未申请退款,请先发起退款申请;若已经申请退款,请关注退款超时并及时修改退款协议避免退款关闭;

第二步：申请客服介入,卖家2次拒绝退款后,买家可以在退款页面点击“申请客服介入处理”,后续等待客服帮助处理;

 提醒：需要退货的交易请务必保管好收到的商品;已经退货的交易请务必保管好退货的单据;

2、交易已完成

如果交易已经成功,买家有退款（退货）等其他需求,卖家不配合解决的,在交易成功的15天内,买家可以登录到个人中心,交易管理找到该交易,点击投诉,申请客服介入处理;