和对方协商：和对方协商,尽量用和平方式两人解决;
申请客服介入：当协商无效时,可以申请客服介入;
撤诉：如果两人经过协商,准备和解,投诉方可以撤诉。

投诉人发起投诉后,被投诉人会收到一条消息,提醒已经被投诉,然后被投诉人也可以和对方协商,协商无效也可以申请客服介入。申请客服介入的投诉,网站客服将在发起投诉起3个工作日内受理。

如果双方有人申请客服介入并且客服已经受理,客服如果调解无效,会根据各方证据做出判断。